Serrurier à Lyon 1

Notre entreprise de serrurier de Lyon intervient dans le 1er arrondissement de Lyon

Notre entreprise qui se situe sur Lyon est une entreprise spécialisée dans tous les métiers de la serrurerie, que ce soit pour des changements de serrure, des réparations, des déblocages ou toute autre intervention urgente. Reconnue comme société spécialisée serrurier Lyon 1, nous pouvons en effet intervenir partout sur le 1er arrondissement de Lyon, que nous connaissons parfaitement. Nos clients peuvent faire appel à nos services à tout moment grâce à notre centre d'appel téléphonique.

Avec des collimateurs experts dans le métier de la serrurerie Lyon, nous avons désormais la capacité de répondre à une demande de plus en plus forte, notamment avec le vieillissement d'une partie des dispositifs de serrure mis en place, et le souhait de renouveler un matériel qui peut apparaître dans certaines situations comme défaillant.

Un serrurier Lyon 1er arrondissement capable d'intervenir n'importe quand

Nos collaborateurs peuvent être sollicités à de nombreuses occasions et n'importe quand dans la journée. Que ce soit aux aurores, en pleine nuit ou à midi, nous pouvons, pour des situations d'urgence, dépêcher un expert serrurier Lyon 1er arrondissement pour notamment changer une serrure défaillante, pour résoudre une situation de blocage. Flexible et très mobile, chaque collaborateur apporte le matériel nécessaire à l'intervention, comme de l'outillage, des plans, et parfois du matériel de graissage ou du dégrippant, pour pouvoir intervenir sur certains mécanismes.

Nos collaborateurs peuvent également effectuer des interventions pendant les week-ends et les jours fériés. En effet, notre entreprise reste ouverte et accessible tous les jours de l'année pour pouvoir répondre aux différentes situations d'urgence. Ainsi, sur simple appel téléphonique, même pendant un jour férié comme le 14 juillet, le 1er mai, le 15 août ou le lundi de la Pentecôte, un technicien pourra venir sur place avec tout le matériel nécessaire pour effectuer les opérations adéquates.

A noter que les interventions pendant les jours fériés, les week-ends et durant la nuit sont majorées selon une règle claire et transparente que nous communiquons à l'ensemble de nos clients. Dans le cas où il ne s'agit pas d'une opération d'urgence (remplacement d'une serrure, renforcement d'une porte, mise en place d'un nouveau mécanisme pour répondre à des critères d'assurance...), nous proposons d'effectuer l'intervention pendant un jour de la semaine.

Des experts en remplacement serrure Lyon constamment formés aux différentes techniques d'intervention

Afin de garder le contact avec la technologie toujours en mouvement, nos techniciens ont régulièrement des formations et des stages de rappel sur certaines techniques de dépannage serrurier Lyon. Nos techniciens participent ainsi à une méthodologie de formation continue et d'acquisition des connaissances sur les nouvelles technologies qui sont propres au métier de serrurier Lyon.

Dans le cadre de ces formations continues, toutes les techniques liées au remplacement d'une serrure défaillante, à la pose d'un nouveau mécanisme, au déblocage d'une porte ou au renforcement d'un dispositif sont étudiés. Différentes étapes et différentes épreuves permettent de s'assurer que nos techniciens aient acquis les connaissances nécessaires pour effectuer les différentes opérations.

Avec de nombreux techniciens serrurier Lyon 1er arrondissement capables d'intervenir en toute circonstance, nous avons la possibilité de couvrir tout ce secteur et de garder une disponibilité optimale, notamment pour effectuer les interventions d'urgence. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour intervenir dans des délais très rapides, et pour effectuer les travaux le plus rapidement possible, tout en respectant les critères de qualité.

Des techniciens à l'écoute des clients, apporteurs de conseils et de bonnes pratiques serrurier Lyon 1

Outre les compétences et l'expertise de nos techniciens capables de changer n'importe quelle serrure Lyon, notre personnel est formé pour se comporter avec tact et délicatesse avec une clientèle de plus en plus exigeante. Parce qu'être bloqué ou qu'une serrure cassée peut apporter stress et crispation, nous veillons à ce que nos techniciens puissent rassurer la clientèle en détresse, tout en leur expliquant les démarches à suivre pour se faire rembourser le cas échéant par leur assurance habitation.

Dans tous les cas, que ce soit de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés, nous veillons à ce que notre comportement soit irréprochable, en faisant en sorte de garder la tête froide même lorsque la situation s'annonce tendue. En tant qu'expert serrurier Lyon 1, nous veillons à ce que notre image soit celle d'une société flexible, sympathique et efficace, capable d'intervenir sur tout problème de serrurerie Lyon.

Ainsi, pour savoir le ressenti de nos clients lorsque l'un de nos techniciens intervient sur site, un formulaire d'enquête de satisfaction est communiqué. Dans ce formulaire de satisfaction, plusieurs questions sont posées pour connaître le ressenti sur :

  • Les délais d'intervention après l'appel en urgence.
  • La durée de l'intervention, en vérifiant si cela correspond bien à ce qui était prévu.
  • La qualité de l'intervention, notamment sur le remplacement des pièces, la finition, et les éventuels travaux de menuiserie qui ont accompagné le chantier de changement de serrure ou de pose d'un nouveau mécanisme.
  • La courtoisie et l'amabilité, en veillant à ce que le technicien ait été aimable et accueillant pendant toute la durée de sa mission.
  • La force de conseil, en indiquant si le technicien a bien fourni toutes les informations nécessaires pour l'entretien du mécanisme, mais aussi les informations sur le pourquoi de la défaillance du système original.

Avec ces formulaires dûment remplis, nous effectuons un contrôle complet de l'intervention du technicien serrurier Lyon. Si le formulaire indique une mauvaise satisfaction, un agent vous contacte pour en savoir plus sur votre insatisfaction, afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Cela permet d'améliorer nos activités de changement serrure Lyon.